文章目录
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- 一、如何快速而正确地分析问题
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- 1、从零开始思考
- 2、以事实为基础进行分析
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- 麦肯锡对事实重视的原因
- 3、逻辑树分析法
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- 逻辑树分析法优点
- 4、麦肯锡的新创公司分析法
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- 二、如何收集信息并进行高效沟通
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- 1、收集信息，应有序、高效和准确
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- 麦肯锡收集信息的基本流程
- 高效收集信息的技巧
- 高效记笔记的方法
- 2、通过客户访谈，收集有效信息
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- 访谈的基本流程
- 成功访谈的7个策略
- 3、运用“30秒电梯法则”，进行简洁、有效的沟通
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- 3个主要用法
- 3个要求
- 4、运用“知、感、行”进行高效沟通
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- “知、感、行”训练方法
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- 三、如何提高逻辑思维能力
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- 1、逻辑思考：分析、解决问题的基础
- 2、逻辑思考，要始终保持客观、理性
- 3、假设与结论，千万不能混为一谈
- 4、通过对逻辑思考的训练，产生解决问题的新思路。
- 5、以对方的立场，验证自己的逻辑
- 6、如何拓展自己的逻辑思维
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- 区分出谈话的事实和意见，将事实和意见进行分解
- 获得准确判断的关键是要从“疑问”出发
- 找到疑问的核心
- 7、培养逻辑思考的能力
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- A4纸笔记法具体做法
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- 四、如何推介解决方案
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- 1、金字塔原理概述
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- 构建金字塔结构的自上而下法
- 构建金字塔结构的自下而上法
- 2、金字塔原理之MECE分析法——相互独立，完全穷尽
- 3、如何写出金字塔式的文案
- 4、实施头脑风暴法，产生新思维、新方法。
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- 头脑风暴法的基本操作程序
- 头脑风暴法应遵守的原则
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- 五、如何带领团队完成合作
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- 优秀团队的基本要素
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- 六、如何服务客户
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- 1、打造卓越的用户体验
- 2、与客户团队的目标保持一致
- 3、让客户参与工作，学会与“讨债鬼”打交道
- 4、获得客户公司各方面的支持
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- 七、如何高效地解决问题
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- 1、解决问题之初始假设
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- 初始假设的实施过程
- 2、简单至上，条理清晰
- 3、解决问题的思路
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- 空·雨·伞思维框架
- 4、培养解决问题的框架型思考方式
- 5、解决问题的七步成诗法
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